Интеграция Flomni CS и MAXдля вашего бизнеса
Свяжите обращения, автоматические сценарии и сервисные уведомления
в последовательную работу с клиентом.
Все преимущества MAX для бизнеса
в одном месте
Используйте мессенджер как полноценный канал коммуникации в Flomni CS
Бесшовная эскалация
Передавайте типовые обращения AI‑агентам
и ботам, а сложные сценарии — сотрудникам
без потери контекста диалога
Внедрение в бизнес-процессы
Связывайте коммуникацию в MAX с внутренними
системами, чтобы запускать уведомления, обновления
статусов и другие сценарии по событиям
Оплата за доставленные сообщения
Контролируйте расходы на коммуникацию
и оплачивайте только те сообщения, которые
были доставлены получателю
Больше возможностей
для сервисных сценариев
Подключайте до 5 чат-ботов для обработки входящих обращений,
автоматических ответов и маршрутизации диалогов внутри канала
Чат-боты
Подключайте до 5 чат-ботов для обработки входящих обращений,
автоматических ответов и маршрутизации диалогов внутри канала
Сервисные уведомления
Отправляйте клиентам важные персональные сообщения,
связанные с их действиями: подтверждения, изменения статуса,
напоминания и другие сервисные уведомления
Мини-аппы
Создавайте и запускайте мини-аппы внутри MAX, чтобы добавлять
удобные пользовательские сценарии и расширять взаимодействие
с сервисом в одном канале
Используйте мессенджер MAX
в связке с сервисами Flomni CS
Расширяйте возможности мессенджера и выстраивайте в одной системе
весь процесс взаимодействия с клиентами и партнерами
Диалоги
Ведите обращения из MAX и других каналов в одном окне — с историей переписки и данными клиента
Конструктор ботов
Настраивайте в MAX автоматические сценарии и сервисные уведомления,
которые запускаются по событию и ведут клиента к следующему шагу
Виджеты
Добавляйте MAX в виджет на сайте, чтобы клиент мог перейти в мессенджер
и продолжить общение в удобном канале
Связывайте MAX с другими каналами
в один клиентский сценарий
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Ускоряйте
клиентский сервис
без потери качества и управляемости
80%
типовых процессов переходит в автоматизацию
30 сек
среднее время реакции
на обращение
100%
обращений остаются под контролем до решения
>95%
удовлетворенность клиентов
сервисом